Si no recuerdas la contraseña con la que te registraste en LALIGA FANTASY, en la pantalla de Iniciar Sesión, justo debajo de donde introducir la contraseña encontrarás el botón “Recordar contraseña”, púlsalo y te enviaremos un correo para que puedas establecer tu nueva contraseña. Adicionalmente te dejamos una guía que dan respuesta a las preguntas mas frecuentes de Login:
1. Recuperar contraseña con Login social
Esta opción sólo esta disponible si el registro en Fantasy lo realizaste a través de un email y una contraseña. En el caso de que el registro lo realizaras utilizando una red social (Fecebook) o a través de Google o Apple no podremos recuperar tu contraseña porque no almacenamos ese dato ni podemos tener acceso a los mismos. En estos casos tendrías que acceder a la red social utilizada o a la cuenta de Google o Apple y modificar la contraseña de acceso. Después podrás abrir la APP de Fantasy e iniciar sesión con Facebook/Apple ID/Google.
2. Tengo varias cuentas y me abre la aplicación con una misma cuenta sin poder elegir que cuenta usar.
Debes entrar en el navegador del dispositivo, acceder a www.google.com y cerrar sesión allí. Es posible que tengas la sesión abierta con uno de los correos electrónicos que tienes y al abrir la aplicación FANTASY entrará directo con esa cuenta. Lo que debes hacer es cerrar sesión en tu cuenta de google y volver a abrir la APP del juego, al entrar e iniciar sesión con Google te llevará a la pantalla para que pongas la cuenta de correo Gmail con la que quieres acceder.
3. Correo de validación
Cuando intentas restablecer tu contraseña o crear una cuenta nueva, te debe llegar un enlace al correo con el que te estás registrando/recuperando contraseña para comprobar tu identidad. Si no lo recibes debes verificar que el correo esté bien escrito y luego revisar la bandeja de spam. Si el registro lo realizaste con Facebook, Google o Apple Id, estás registrado con login social, en esos casos no es necesario validar tu cuenta y no recibirás dicho enlace. Si después de verificar todo esto, no tienes el correo de validación, repórtalo a soporte, indicando el día, fecha y hora aproximada en que se hizo la solicitud del restablecimiento de contraseña/creación de la cuenta indicando en el asunto “No llega correo de validación”
4. Procedimiento de recuperación de contraseña
Abrir la aplicación, entrar en “ya tengo una cuenta” y debajo de la contraseña hacer click en “He olvidado la contraseña”; te llevará a una pantalla para que introduzcas el correo electrónico con el que realizaste el registro y al hacer click en continuar se te enviará un enlace a ese correo, desde allí podrás restablecer tu contraseña. Recuerda que debe tener entre 8 y 15 caracteres, al menos una letra minúscula, una mayúscula, un símbolo y un número.
Este procedimiento es válido cuando te das de alta directamente con “Crear cuenta con tu email”. No es válido si te registrarte con Google/Facebook/Apple ID ya que son login sociales y con ese tipo de login no podemos recuperar tu contraseña. (Ver punto 1 de la ayuda de login).
5. Tienes varios mails y no recuerdas con cual creaste la cuenta
Por temas de seguridad y protección de datos, no podemos facilitar información a usuarios de los correos o contraseñas que usaron para el registro si no tenemos forma de validar la titularidad del usuario de quien lo solicita, ya que debe ser el mismo usuario titular de la cuenta el que solicite esos datos. Te recomendamos que intentes hacer una recuperación de contraseña con los posibles mails que pudiste haber usado para el registro. Si es un correo que no está registrado te saltará un mensaje “el usuario no existe”. Si es de un login social te saltará el mensaje de que la cuenta proviene de un login social. Esto te dará pistas de que correo usaste o cuales descartar.
6. Usé login social para registrarme y quiero dejar de usarlo
Si durante el proceso de registro en Fantasy utilizaste login social para registrarte y ya no deseas acceder a Fantasy de esa manera debes eliminar el acceso mediante las web correspondientes de facebook, Google o Apple. Revisa las condiciones de cada uno de estos proveedores para saber cómo puedes eliminar los permisos que has concedido a Fantasy para su uso. Recuerda que esto únicamente hará que no puedas acceder a Fantasy pero tu cuenta seguirá existiendo por lo que si quieres eliminarla definitivamente ponte en contacto con nosotros.
Comentarios
14 comentarios
No recuerdo la contraseña y no me deja enviar al correo la solicitud para recuperar mi contraseña
No puedo acceder de ninguna forma, no me envían el correo, ni por Facebook ni por Apple ni por Google. Ruego por favor solucionen el problema a la mayor brevedad posible.
No puedo entrar en mis ligas, desde ace 3 días, los kike blinders vuelven a las andadas, soy blas, esa es una
Llevo 3 años jugando y siempre pasa 1 o 2 veces por temporada, a cada usuario,
Hola en nuestra liga se han producido fichajes no cobrados. He mandado emails y nada. Que mas podemos hacer? Va a desencadenar una guerra entre colegas
No puedo entrar en la app desde mi cuenta de Google desde hace unos días,imposible entrar,por favor una solución.
Mi usuario es Juanmi1980 pero el mail con el que ingresé era juanmi.cortes@icloud.com y ya no tengo IOS y no puedo recuperar la contraseña. Me la podéis decir? Juego en la liga con código eg1od9nt.
No me deja entrs
Cambie de móvil y he perdido la cuenta me invitan pero claro pierdo mi equipo como se hace? Gracias
Tengo un problema no me deja entrar en la aplicación que debo hacer
Hola esta es la sexta liga con mi grupo de amigos y he ganado las 5 anteriores. No sé qué ha pasado iba tercero acercandome al segundo y se me ha salido sólo de la liga hoy. No me han expulsado puesto que yo era el admin. Ayuda no puedo volver con mo equipo y mis puntos?? Solo jugaba esa liga sería fácil de identificar, ayuda!!!
Un miembro de mi liga a abandonado sin quere como puede volver a entrar recuperando los datos
Gracias
Llevo 4 años jugando. Mi usuario es FC Barcelona⚽ pero el mail con el que ingresé era cristóballago36@gmail.com y ya no tengo IOS y no puedo recuperar la contraseña. Me la podéis decir? Juego en la liga con código bglt4u4o
Hola no puedo repcuperar mi cuenta juego en la liga los compis con nik rubio 92 me gustaría me contestarán lo antes
Posible gracias
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